Cet épisode de notre récapitulatif hebdomadaire comprend de nouveaux outils marchands pour la recherche, l’expédition, la prévention de la fraude, les paiements, les récompenses, les services B2B et D2C et la messagerie de groupe alimentés par l’IA.

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Nouveaux outils pour les commerçants : 20 août 2024

Pivotree annonce un partenariat stratégique avec Shopify. Pivotree, un développeur et consultant en commerce électronique, a annoncé un partenariat avec Shopify pour aider les clients professionnels à migrer vers la plateforme Shopify. En combinant l’expertise de Pivotree dans la conception de solutions numériques avancées avec la plateforme de commerce d’entreprise de Shopify, cette collaboration offrira des solutions évolutives aux marchés B2B et D2C.

Lancement de ShipEngine for Platforms au Royaume-Uni ShipEngine, une API d’expédition, a lancé ShipEngine for Platforms au Royaume-Uni, permettant aux plateformes de commerce électronique d’intégrer des composants d’expédition pré-intégrés directement dans leur logiciel. Les plateformes de commerce électronique peuvent offrir aux commerçants une expérience d’expédition intégrée à leurs flux de production de produits sans avoir besoin de développement logiciel personnalisé. ShipEngine for Platforms est alimenté par ShipEngine Elements, offrant la validation d’adresse, la recherche de tarifs, la sélection de services d’expédition et l’impression d’étiquettes directement dans les systèmes.

ClearSale dévoile des outils de prévention de la fraude au détail. ClearSale, une plateforme de veille stratégique et de prévention des risques, a lancé une gamme d’outils de prévention de la fraude pour le commerce de détail numérique. La suite Preventative Intel propose trois solutions – Instant Decision, Automatic Decision et Complete Decision – qui offrent des outils pour prévenir, combattre et se protéger contre la fraude. Selon ClearSale, Instant Decision fonctionne en temps réel. Automatic Decision identifie la fraude tout en fournissant des décisions et des notifications précises. Complete Decision approuve automatiquement les commandes valides, bloque la fraude et signale les commandes suspectes.
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Le fournisseur de recherche de commerce électronique GroupBy lance Enrich AI. GroupBy, fournisseur de solutions de recherche et de découverte de produits basées sur l’IA pour le commerce de détail B2C et B2B, a lancé Enrich AI, une plateforme d’enrichissement des données produit. En s’appuyant sur des algorithmes d’IA génératifs et sur l’expertise de GroupBy dans le domaine de la vente au détail, Enrich AI aide les détaillants à créer des expériences d’achat riches avec des données produit améliorées. En automatisant les tâches complexes d’enrichissement des données, Enrich AI extrait, normalise et enrichit les données produit en fonction des attributs, des descriptions et des images à grande échelle, facilitant ainsi la gestion des catalogues.

Moneris étend son partenariat avec Wix pour un service de paiement tout-en-un. Moneris, un fournisseur canadien d’outils pour le commerce mobile, en ligne et en magasin, s’est associé à Wix pour présenter Moneris Total Commerce, une solution de point de vente omnicanal. Les commerçants achètent le matériel, qui comprend un terminal intelligent Moneris Go et une tablette, branchent l’appareil et se connectent à leur compte Wix. Ce lancement fait suite au partenariat de Moneris avec Wix pour présenter Moneris Online, une plateforme de commerce électronique tout-en-un.

Klarna lance des comptes personnels et des récompenses en cashback. Klarna, le fournisseur de services d’achat immédiat et de paiement ultérieur, a lancé deux produits pour les dépenses quotidiennes. Le premier, Klarna Balance, permet aux consommateurs de stocker de l’argent sur un compte Klarna à partir d’un compte bancaire, de récompenses en cashback ou de remboursements. Le second, Cashback, récompense les consommateurs qui effectuent des achats dans l’application Klarna. Les acheteurs gagnent un pourcentage sur les achats effectués chez les détaillants participants et l’argent est stocké sur leur compte Klarna Balance.

La plateforme de support client Zendesk lance Relay pour la messagerie en masse. Zendesk, une plateforme de support client basée sur l’IA, a lancé Relay, une application de messagerie pour WhatsApp et SMS. Relay permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients à grande échelle à l’aide de messages sortants dans WhatsApp et de gérer toutes ces conversations de manière native dans Zendesk. Les entreprises peuvent utiliser du contenu dynamique et des données d’audience ciblées pour adapter les messages à des segments de clientèle spécifiques. Les administrateurs peuvent créer des modèles de messages personnalisés directement dans Zendesk et les soumettre à l’approbation de Meta.

Inmar Post-Purchase Solutions s’associe à FedEx Office pour étendre les points de dépôt de retour. Inmar Post-Purchase Solutions a annoncé l’ajout de 2 000 points de retour dans les bureaux FedEx des États-Unis contigus. Inmar Post-Purchase Solutions fournit des solutions de retour de commerce électronique, permettant aux détaillants et aux marques d’offrir une expérience de retour fluide. Ce partenariat simplifie les retours pour les clients, les commerçants et les marques, en offrant une expérience sans étiquette ni emballage dans les bureaux FedEx. Inmar Post-Purchase Solutions est une coentreprise entre Inmar (une société de données et d’analyse) et Doddle (un service logistique).

Zip, une plateforme de services financiers numériques, s’associe à Stripe aux États-Unis Zip, une société de services financiers numériques, a annoncé son intégration comme moyen de paiement pour les commerçants américains utilisant Stripe. Les commerçants éligibles peuvent activer Zip comme moyen de paiement en un seul clic. Les commerçants qui exploitent les interfaces de paiement de Stripe, telles que Payment Element et Checkout, peuvent activer Zip sans code à partir de leur tableau de bord Stripe. Zip est disponible pour les commerçants en Australie et sera disponible pour les commerçants américains plus tard cette année.

Resecurity introduit la prévention de la fraude basée sur l’IA. Resecurity, un fournisseur de solutions de cybersécurité et de gestion des risques, a lancé une plateforme de prévention de la fraude basée sur l’IA pour les sites de commerce électronique, les marketplaces, les banques, etc. Selon l’entreprise, la plateforme utilise des algorithmes d’IA pour surveiller les transactions et les activités des utilisateurs, détectant les actions frauduleuses telles que les prises de contrôle de compte, les fraudes de paiement et le vol d’identité. En outre, la plateforme permet aux marketplaces de repérer les annonces frauduleuses, les faux avis et les transactions non autorisées, préservant ainsi l’intégrité des marketplaces et protégeant les acheteurs et les vendeurs.

Xero lance un logiciel de gestion des stocks. Xero, une plateforme de comptabilité pour petites entreprises, a lancé le logiciel de gestion Inventory Plus pour les entreprises américaines. Inventory Plus aide les entreprises à gérer leurs stocks sur plusieurs sites et canaux de vente, y compris Fulfillment by Amazon.