L’histoire de l’expert en économie d’argent, Martin Lewis, a pris d’assaut Internet. Le Guardian l’a même surnommé l’homme le plus digne de confiance de Grande-Bretagne.

Chaque entreprise peut prendre des leçons de marketing de Martin Lewis, et nous vous dirons celles auxquelles vous devez prêter une attention particulière pour votre marque et votre site Web.

MoneySupermarket.com a acquis MoneySavingExpert en septembre 2012 pour 87 millions de livres sterling, 9 ans après la création du site Web pour 100 livres sterling. Voici la répartition financière :

• MoneySupermarket.com a confirmé les paiements différés et les primes des employés dus trois ans après le total de la transaction de 20,6 millions de livres sterling.
• Au moment de l’acquisition, MoneySupermarket.com a déclaré que les paiements différés dus au bout de trois ans pourraient totaliser jusqu’à 27 millions de livres sterling.
• De plus, Lewis a empoché 25 millions de livres sterling après avoir vendu neuf millions d’actions de la société au prix de 2,80 livres sterling chacune.
• Le site a été évalué à 87 millions de livres sterling.

Source

Et la meilleure partie est que le site Web a coûté 100 £ à mettre en place il y a moins de dix ans.

Alors, comment Martin Lewis a-t-il atteint cette valorisation ?

Voici quelques astuces marketing de Martin Lewis que vous pouvez appliquer à nos entreprises commerciales virtuelles.

Dans cet article, nous vous dirons :

• Comment identifier un public cible
• Comment utiliser des stratégies de campagne comme MSE
• Ce qui a rendu la rédaction de contenu de MSE efficace
• L’importance d’un visage de marque
• L’évolution des MSE à l’ère des réseaux sociaux
• Le rôle des guides détaillés dans la construction de la confiance des clients

1. Identification du public cible

Toutes vos activités de relations publiques et de marketing doivent répondre à votre public cible. Par conséquent, la première étape consiste à identifier votre public cible.

MoneySavingExpert.com cible principalement la personne moyenne au Royaume-Uni. Il a reconnu leur désir de vivre une vie financièrement plus intelligente et leur recherche de connaissances financières, et commercialisé sous cet angle.

Vous pouvez identifier votre public cible en :

• Analyser votre clientèle – que veulent-ils ?
• Mener des études de marché – que recherchent-ils actuellement ?
• Regarder qui ciblent vos concurrents et comment
• Créer des personas – à quoi ressemblent-ils ?
• Utiliser Google Analytics pour voir qui visite votre site – quel est leur comportement ?

2. Stratégies de campagne

Fin février 2003, 5 300 personnes avaient ajouté leurs e-mails pour recevoir les conseils hebdomadaires sur l’argent de Martin. Et un peu plus d’un an plus tard 100 000.

À ce sommet, en 2005, l’entreprise a lancé sa première grande campagne de contenu et de marketing – en récupérant les frais bancaires. Les fameuses lettres modèles que vous connaissez sont issues de cette campagne.

À l’époque, les banques facturaient des frais en cas de dépassement de votre limite de découvert. Ainsi, cette campagne a été extrêmement utile pour les gens et a permis de récupérer plus d’un milliard de livres sterling auprès des banques.

Comme vous pouvez le voir, l’entreprise a identifié un problème en communiquant avec ses clients auquel de nombreux membres de son public cible étaient confrontés et a planifié une campagne pour le résoudre.

Selon votre entreprise, vous pouvez lancer une campagne marketing ou un canal de messagerie similaire. De nombreuses entreprises offrent de petites remises aux clients pour s’abonner à leurs newsletters. Cela vous donne la possibilité de tenir les clients informés des nouveaux produits.

Si vous souhaitez suivre la voie de la campagne, vous pouvez lancer une campagne spécifique à l’entreprise. Par exemple, si vous possédez une marque de vêtements durables, vous pouvez proposer des réductions aux personnes souhaitant échanger leurs vêtements de mode rapide contre des alternatives durables. Cela générera beaucoup de traction pour votre entreprise.

3. Stratégie de marketing de contenu réussie

En 2007, il y avait un million de personnes sur la liste de diffusion de Martin Lewis.

Voici à quoi ressemblait le site Web en 2007. La page de destination elle-même contenait des articles qui généraient des connaissances sur le service et l’entreprise.

L’entreprise a identifié son audience de plusieurs millions de personnes et déterminé les informations qu’elle trouverait utiles et a publié page après page un contenu pertinent, utile et divertissant. De plus, le contenu a été optimisé.

L’argument de vente de ces articles était que Lewis répondait à des préoccupations communes. Il a compris que les gens se sentaient arnaqués par une institution ou une autre et il a développé des solutions. Par exemple, le site Web moneysavingexpert.com a informé ses visiteurs que des milliers de personnes avaient réclamé 1 000 £ à titre de frais pour avoir dépassé leurs découverts, ou que les débits directs et les chèques sans provision sont généralement considérés comme illégaux.

Mais ce n’était pas seulement une bonne rédaction. La plate-forme a également permis aux visiteurs de contribuer aux forums. Cela a aidé le site à attirer des visiteurs réguliers qui pouvaient publier leur propre contenu chaque jour.

Aujourd’hui, ce serait synonyme de Facebook et Instagram. Voyez ce que la plupart de votre public cible utilise et utilisez cette plate-forme de médias sociaux. Vous pouvez organiser des concours Instagram, avoir des invites de commentaires et demander aux utilisateurs de générer leur contenu sur votre entreprise.

Ces leçons de marketing de Martin Lewis vous expliquent comment augmenter efficacement le trafic sur votre site Web.

4. Le visage de la marque

Au milieu de cela, Money Saving Expert, la propre réputation de Martin Lewis a également été renforcée. Il est devenu une figure de confiance en Grande-Bretagne et a même commencé à apparaître régulièrement à la télévision et à la radio. Il a également été cité par des fournisseurs de nouvelles en ligne de confiance comme la BBC. Cela a attiré de nombreux liens entrants vers Money Saving Expert. Son expérience en relations publiques financières et en journalisme a sans aucun doute aidé.

Le site a même commencé à responsabiliser les consommateurs et à mettre de l’argent dans leurs poches. Avec le MoneySavingExpert Charity Fund, le service a jusqu’à présent fait don de 2 millions de livres sterling. Par conséquent, le site Web est devenu une organisation plus grande.

Pour fidéliser vos clients et faire de votre entreprise une marque de confiance, vous avez besoin d’un visage de marque, d’une personnalité en laquelle les gens peuvent avoir confiance. Cela peut être le PDG ou le fondateur de l’entreprise. Cette personne doit construire un profil social actif où elle montre son engagement envers la cause de son entreprise.

Pensez à Apple et Steve Jobs, Amazon et Jeff Bezos, ou Elon Musk et Tesla. Les marques les plus grandes et les plus prospères au monde ont un visage humain. Et si vous avez une cause sociale attachée à votre marque, où vous reversez des bénéfices à une cause caritative, amplifiez cela. Ces stratégies de marque distinguent votre marque des autres et permettent aux clients de vous faire confiance, ainsi qu’à votre marque.

5. L’ère des médias sociaux

Money Saving Expert est devenu le plus grand site Web grand public du Royaume-Uni, avec plus de 16 millions d’utilisateurs par mois. Aujourd’hui, environ 14,85 millions d’e-mails ont été ajoutés à la liste de diffusion.

Le trafic de recherche organique du site continue d’être énorme. Mais le trafic organique est complété par le marketing d’suggestion. Avec un contenu de haute qualité, vous avez également besoin de canaux de relations publiques SEO, sociaux et médiatiques.

Jetons un coup d’œil au site Web aujourd’hui. Le site Web a construit ses propres influenceurs de médias sociaux parmi les écrivains et les journalistes qui font partie de l’équipe éditoriale. Ce sont des experts qui savent de quoi ils parlent et écrivent et aident les gens à donner un sens à leurs finances grâce à des canaux accessibles.

La société compte également 10 autres experts couvrant toutes les catégories, de la banque et des services publics à la réclamation et aux plaintes, en passant par les transactions et les piratages, voire le marchandage.

Par conséquent, un autre conseil du succès de MoneySavingExpert.com est que vous devez utiliser vos propres influenceurs. Utilisez les mêmes visages pour des commentaires spécialisés à la télévision, à la radio, dans la presse écrite et en ligne.

Restez en contact avec les médias, quand quelque chose ne va pas dans votre domaine faites appel aux influenceurs pour donner leur avis. Cela permet d’établir une relation de confiance avec le public.

6. Guides complets

Money Saving Expert propose des guides détaillés et complets gratuits. Ce qui rend ces guides excellents, c’est qu’ils ne sont pas sponsorisés. Les entreprises ne peuvent pas payer pour apparaître sur le site, et elles sont écrites uniquement à partir d’un « quel est le meilleur moyen d’économiser de l’argent ? position.

Cela garantit que les connaissances qu’ils acquièrent ne sont pas destinées à faire avancer l’agenda d’une entreprise, mais plutôt des informations bien documentées dont ils ont besoin, qui sont aussi neutres et impartiales que possible.

Vous pouvez créer des guides similaires pour votre entreprise comme le fait ClickDo avec des guides sur les blogs invités ou gagner de l’argent en ligne. MSE propose une vaste gamme de guides, allant du gaz et de l’électricité bon marché et de la récupération des PPI aux transferts de solde et à la lutte contre les frais de vol à petit budget.

La clé est de répondre aux questions et aux préoccupations de votre public cible et de fournir autant d’informations utiles et perspicaces que possible via le contenu du site Web. Chez MSE, plutôt que de simplement dire « faire le tour », les guides proposent des recherches de produits très détaillées, des comparaisons, des offres, ainsi que des informations et des ressources supplémentaires.

Ceci est un exemple de guide du débutant chez MSE.

De telles recherches et informations approfondies indiquent au client que l’entreprise sait de quoi elle parle. Dans la plupart des cas, les visiteurs consulteront un site Web à plusieurs reprises, s’il répond à leurs questions à leur satisfaction et les met à jour régulièrement.

Chez MSE, l’équipe commerciale essaie de trouver des « liens affiliés » pour certains des meilleurs produits et services qu’ils proposent. Ceux-ci ressemblent et fonctionnent de la même manière que les liens normaux, mais si quelqu’un clique dessus, le lien est suivi et peut générer un paiement sur le site. Cela génère des revenus pour le site. Vous pouvez adopter une approche similaire et gagner avec les blogs.

Mais maintenez la transparence, si vous utilisez des liens payants. Informez le client que les guides sont d’abord écrits, puis, totalement séparément, des liens payants sont ajoutés le cas échéant. Si aucun lien payant n’est disponible, rien dans le guide ne change.

Maintenant que nous vous avons informé des principales leçons de marketing de l’expert en économies d’argent Martin Lewis, vous pouvez commencer à utiliser certaines des tactiques de marketing pour votre site Web et votre marque. Effectuez des recherches spécifiques à votre entreprise et apprenez de la réussite marketing de MSE.

Vous pouvez également consulter notre guide des conseils marketing royaux et notre guide de conversion des CTA marketing.